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青岛保监局建立理赔投诉处理“三级预警”制度

发布时间:2016-08-13 11:49:20 浏览次数:0
  一是按月度逐案落实投诉内容,召开分析例会分析情况,认定问题性质,对投诉呈上升趋势公司实施Ⅰ级预警,予以风险提示;二是按季度对投诉情况进行统计汇总,对投诉集中的公司实施Ⅱ级预警,予以行业内通报;三是按年度进行有效投诉率指标测算,对不达标公司实施Ⅲ级警示,即将该指标在理赔服务质量综合评价中计为0分,且将评价结果向社会公布。
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