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信泰保险再获奖,数字化转型赋予保险新活力

发布时间:2023-01-09    点击数:{{pvCount}}    字体:

  11月22日,由浙江银保监局、浙江省发展改革委、浙江省大数据局共同指导,浙江金融工会、浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会联合主办的2022浙江银行业保险业数字化改革数据应用创新大赛在杭举行。

  信泰保险参赛作品“如意核小宝”以实力突破对手重重包围,进入决赛并荣获该大赛优胜奖。这一奖项不仅体现信泰保险坚定科技向实的正确性,更意味着信泰交出的“答卷”获得业界肯定。

  浙江银行业保险业数字化改革数据应用创新大赛聚焦数字经济、数字社会、乡村振兴、共同富裕、生态文明、全民健康、公共安全七大主题,自7月启动以来,共有66个团队的307位参赛选手参与角逐,最终决出20个团队进入决赛。

  ⌈ 如意核小宝 ⌋

  获奖作品“如意核小宝”通过对接省金综合平台数据,方便、快捷、准确获取投保客户对应企业相关信息,如财务信息、负面信息等,经过风控算法模型实时、高效计算客户财务风险,优化现有调查问卷处理流程,改善投保体验,提高核保效率,降低经营风险。

  近年来,信泰保险不断深化数字化改革探索,加快创新突破步伐,用科技赋能产品,不仅实现用户服务效率与体验的不断完善,更是推动公司管理降本增效。

  随着数字化浪潮席卷而来,信泰保险率先探索数字化转型,希望运用科技赋能,打造数字保险新模式。目前,信泰保险通过构建智能化服务平台,创新服务方式,以差异化“产品+服务”满足多层次客户需求,并结合多元化用户保障服务场景,提供全流程保险数字化服务体验。

  投保前,信泰保险官微提供包括智能保险顾问、中医体质测试、亚健康测评、癌症早筛、少儿生长评估、儿童口腔评估、新冠状肺炎等11项健康测评工具,利用AI科学算法、结合国内权威医疗机构大数据,更精准、更专业地帮助用户评估自身健康风险,智能解读家庭保障需求;

  投保中,信泰保险融合RTC实时音视频技术与AI人工智能技术的新一代双录系统升级,覆盖现场双录、简易双录、远程双录以及远程简易双录四大应用场景,配合网络电子化自主回访模式,满足不同客户的个性化服务需求;

  投保后,无需下载APP,在信泰保险官微平台即可体验多重、多种保单服务,“智慧客服”、“空中柜面”可以帮助用户一键办理业务,7*24小时不打烊。

  ⌈ 线上自助理赔 ⌋

  在客户最关心的理赔环节,信泰保险秉承透明化理赔,用户可以随时随地通过官微提交理赔申请,查询理赔进展,借助科技提升保险服务透明度,让理赔“看得见”。

  随着智能系统的全面落地,官网、官微也上线了针对老年人群的“网站无障碍”“长辈模式”功能,全国客服热线的老年客户专席都致力于为老年人提供贴心、便捷、舒适的服务。

  除此之外,信泰保险还推出了包括用户分级服务、就医绿通服务、紧急救援服务、国际二诊服务等一系列较为完善的用户增值服务,为客户构建全生命周期的差异化服务体系,立足用户体验实现产品升级。

  信泰保险通过数字化创新技术的探索和应用,将碎片化的数据、信息整合到统一的数据化平台,实现了经营管理实践的线上互联互通和精准管控,组织效能大幅提升。

  *在业务端,全链路的客户经营数字化平台逐步成型,不仅可以赋能个体成长和拓客实战,更让队伍管理和经营流程效能倍增;

  *在客户端,智能服务导航、智能知识库、智能服务质检三大智能技术的应用,将信泰保险的每一项特色服务都构筑在端对端在线、快捷直达的数字化运营模式中,实现“人机合一、以一当十”的效果,持续提升客户服务体验;

  *在运营管理方面,信泰保险通过将外部科技服务结合企业应用场景进行创新,实现多级机构跨网络互联场景的高效运营,通过“三网融合”统一会议系统,在达到“见屏如面、无限连接”效果同时,为企业节约了大量的成本投入。

  此外,信泰保险还开发了钉闪会,闪记等实用功能,一台台智能终端让企业实现了沟通在线、协同在线、组织在线,管理实践和经营日常变得彻底“在线”,实现科技和成本控制的平衡,进一步提升公司管理质效。

  未来,信泰保险将继续依托“保险+科技”战略,深化数字化改革,从客户需求出发,进一步创新保险产品和服务,提升产品供给能力、优化客户服务体验,探索合规、安全、高效的数字化运营模式。

  同时,信泰保险也将通过数字化转型提升公司运营管理能力及发展潜力,提升客户、员工、合作伙伴和其他利益相关方的服务体验,推动公司实现更高质量的发展。

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