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河北省保险行业轻微道路交通事故快速理赔实施细则

发布时间:2008-04-17 10:49:37 浏览次数:0
第一条  为了贯彻落实河北省公安交管局、河北保监局《关于印发〈河北省道路交通事故快速处理办法〉的通知》(冀公交字〔2008〕30号),配合河北省道路交通事故快速处理工作,保障道路畅通,实现轻微道路交通事故快速理赔,降低理赔成本,提高理赔服务水平,树立保险业良好的社会形象,特制定本细则。
第二条  本细则所称的轻微道路交通事故是指发生在城区道路上,不涉及人伤,仅造成机动车辆损失,且单方车辆损失在2000元以下,或者机动车仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏,车辆可以继续行驶,并且基本事实清楚的交通事故。
第三条  本细则仅适用于本省各地级市市区范围内发生的轻微交通事故。
第四条  各家保险公司接到轻微交通事故报案后,应指导客户自行协商处理,将车辆移至不妨碍交通的地方,采用摄像、拍照或者文字记录等方式固定损失证据,现场填写《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》(以下简称《记录书》)。无《记录书》的,当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、驾驶证号、车牌号、车型、投保公司、保单号、保险有效期、碰撞部位、过错行为、事故责任等内容,共同签名。需要办理保险理赔的,告知“交通事故保险理赔服务中心”(以下简称“理赔中心”)的地址、联系人、电话,指导客户24小时内到“理赔中心”办理理赔事宜。
但有下列情形之一的,不适用当事人自行协商处理,应当告知客户保护现场并立即报警:
(一)  机动车无有效号牌、无检验合格标志、无交强险标志的;
(二)  驾驶人无有效机动车驾驶证的;
(三)  驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的;
(四)  当事人不能自行移动车辆的;
(五)  碰撞建筑物、公共设施或者其它设施的。
第五条  《记录书》按照省公安交管局、河北保监局联合通知附件统一格式由各家保险公司自行印制,在车辆投保时向投保人发放,同时做好轻微道路交通事故快速处理机制的宣传解释工作。
第六条  各家保险公司应选派经验丰富、素质良好的工作人员每日早七时至晚七时进驻“理赔中心”,协助客户及时办理保险理赔事宜。
第七条  事故双方交强险承保公司的派驻人员要查验双方的《记录书》、车辆行驶证、驾驶人驾驶证、交强险标志、事故损失痕迹,并根据相关法律法规与事故双方共同确定事故责任。对事故责任有争议的,可申请驻点民警予以认定。
第八条  事故车辆损失由各家保险公司与客户协商确定,对损失确定有争议的,可申请驻点民警予以调解。
第九条  事故中双方都有责任的,各修各车,车损由各自交强险承保公司定损并在交强险项下赔偿。
事故中一方全责一方无责的,由全责方交强险承保公司负责确定无责方车辆损失,并在全责方交强险项下赔偿。由全责方交强险承保公司在100元限额内无责代赔全责方车辆损失。全责方商业险承保公司在车损险赔款中应扣除无责代赔部分。
第十条  事故中一方损失超过2000元的,可以申请驻点民警认定责任并调解,按原有理赔程序进行处理。
第十一条     如果一方承保公司因故不能到场处理的,在场的一方承保公司可以全权处理,但未到场的公司可以通过支付代查勘费的方式,有偿使用其它公司的理赔材料,代查勘费支付标准为每案100元。
第十二条     符合轻微交通事故的赔案,客户提交齐全理赔手续后,保险公司应当在三个工作日内给予赔付。
第十三条     符合轻微道路交通事故处理条件案件的索赔手续包括:  1、《记录书》或《事故认定书》
            2、保险公司出具的定损单、定损照片
            3、索赔申请书
            4、行驶证和驾驶证原件和复印件等。
第十四条     保险公司可以提供有维修资质的维修企业名单供客户自行选择。
第十五条     异地投保的车辆在河北省内发生轻微道路交通事故的,在接受承保公司委托后,可按本细则处理。
第十六条     保险公司在办理保险理赔时,应及时查询机动车理赔信息,对多次出险理赔的机动车,保险公司应当采取措施,向车主及机动车驾驶人进行交通安全宣传。
第十七条     保险公司发现车辆驾驶人有骗赔嫌疑的,应当及时向派驻在“理赔中心”的民警或当地公安机关报警。
第十八条     本实施细则由河北省保险行业协会负责解释。
第十九条     本细则自2008年6月1日起执行。
 
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