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太保寿险:沧州中心支公司开展3·15消费者权益保护周主题宣传活动

发布时间:2023-03-17    点击数:{{pvCount}}    字体:

       3·15日消费者权益保护日来临之际,中国太保寿险沧州中支各机构围绕“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”主题,开展消费者权益保护周主题活动。中支及各机构利用智能服务手段升级客户服务,开展“服务官3个1消保专题”、“金融知识‘四进’”、“‘以案说险’教育宣传”等多项增值服务,举办了多场现场咨询活动,体现了太平洋保险“以客户需求为导向”的创新服务方向。

       3月15日当天,中支公司及下辖机构开展“服务官3个1消保专题”现场接访及金融知识现场宣传活动。中支总经理室和机构负责人为客户讲解“太平洋寿险”官微、“太平洋保险”APP智能服务,向社会公众普及金融保险知识,解答保险消费热点问题,传播公司消费者权益保护理念。
       近百余名内外勤员工参与到宣传活动中,面对面宣传覆盖客户人群1000余人次,宣传现场派发保险常识宣传手册、“银发生活,暖心相伴”太保应用等关于保险教育宣传折页近2000份。中支和各机构布置“银发服务E空间”,畅通柜面绿色通道;在柜面设置“爱心专窗”、“爱心专座”统一标识;配备老花镜、医药箱等为柜面便民物品;利用电视和海报机在营业场所对电子金融宣传海报和银发宣传视频进行循环播,提升了“太保服务”品牌影响力,为维护消费者权益保护做出表率。
       从3月10日启动消费者权益保护周活动以来,中支各部门和各分支机构聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展金融知识“四进”活动。我司人员通过进社区现场宣传保险常识,使老年、青少年、新市民、残疾人等客群充分了解自身的各项法定权利和责任,针对金融风险进行提示,通过演示移动端线上服务,帮助该类客群解决数字鸿沟问题,提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。
       在树立理性消费观念、提升消费者风险意识方面,我中支面向消费者开展了“以案说险”权益保护宣传活动。通过理赔案例说法、智能科技助力、温暖陪伴守护、极速理赔等方式,让消费者正确使用金融服务,了解所买保险的保障范围及免责条款,消除对保险的得失偏见、视野偏见、心理偏见、媒体偏见,正确认知保险的意义与功能。
       沧州中支通过开展高度参与感、成就感、沉浸式的活动体验,在线上线下宣传保险知识、提高客户的风险保障意识、树立理性消费观念,构建和谐生态金融环境。
 

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