2019年9月，李先生投保我公司“天安人寿爱守护(至尊保)终身重大疾病保险”，保额12.5万元，年交保费4153.75元;同时附加“天安人寿附加住院费用医疗保险”、“天安人寿附加(2020)意外伤害医疗保险”;投保天安人寿健康易享医疗保险，保额100万元，保障期间1年，保险费337元。
2023年6月，李先生在家中干农活时，不小心在梯子上摔下，造成左侧膝部疼痛，休息1天后症状加重，前往青县人民医院门诊治疗，医生检查后诊断为：左膝前交叉韧带断裂，住院手术。
收到客户出险消息后，业务人员立即前往医院进行看望，详细告知客户所需要的理赔申请资料，并及时拨打95301报案。客户出院后协助客户调取病历资料，并于9月12日将完整资料递交至公司柜面。经分公司审核，于当日结案，及时赔付李先生医疗保险金14050.21元。
收到理赔款后，李先生特别激动，他没有想到理赔这么快，上午递交资料，下午款项到账。他被天安人寿工作人员专业高效的理赔服务所感动，特意制作一面锦旗，亲自将其送到公司。“非常感谢业务人员为我设计如此详细的保单计划，因为意外受伤，暂时不能劳动，幸好保险报销了我的医疗费用，让我的家庭生活得到了保障。更让我没有想到的是，理赔款到的这么及时，感谢保险公司和我的业务人员!”客户对我们的认可，将会化作全体服务人员的工作动力，竭尽全力，为客户提供热情周到的服务。
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