2025年3月伊始，泰康人寿沧州献县支公司接到一通特殊的求助电话。客户李女士因意外导致瘫痪，长期卧床，现急需资金周转，希望办理保单退保业务。考虑到客户的特殊情况，当天下午，工作人员带着退保所需申请资料来到李女士家中。在核实客户身份信息后，工作人员耐心讲解退保流程和注意事项，指导李女士完成相关手续的签署。整个办理过程仅用时30分钟，退保款项将在3个工作日内到账。 “真没想到保险公司能上门服务，太感谢了!”李女士的女儿激动地说。原来，李女士瘫痪后家庭陷入困境，这笔退保金将用于支付医疗费用和家庭开支。解决了客户的燃眉之急。
泰康人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为民办实事，针对行动不便的客户群体，提供便民服务。公司的暖心服务不仅解决了特殊群体的实际困难，更彰显了公司的社会责任担当，让金融服务更有温度，让每个客户都能感受到社会的关怀与温暖。
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