春意盎然，万象更新。为深入贯彻国家金融工作的政治性和人民性，瑞众保险沧州中支积极响应2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，近期推出了一系列贴近民众需求、惠及广大百姓的务实举措，着力提升消费者金融素养及风险防范意识，让金融服务更加贴近民生、惠及百姓。

　　一、优化服务体验，打造温馨环境

　　瑞众保险沧州中支始终将优质服务作为保障消费者权益的基础。公司在服务网点特别设立了消保宣传教育专区，配备饮水机、微波炉等便民设施，为消费者提供温馨舒适的服务环境。同时，针对老年人和残障人士等特殊群体，公司还设置了助老、助残便利站，通过简化业务流程、提供个性化服务等方式，确保每一位消费者都能享受到便捷、高效的金融服务。

　　二、普及金融知识，提升风险意识

　　为增强消费者的金融素养和风险防范能力，瑞众保险沧州中支采取了一系列创新举措。公司精心制作了包括典型案例、原创提示、宣传手册、折页等在内的教育资料，并通过线下活动和线上平台广泛投放，确保信息的全面覆盖和深入传播。此外，公司推出了趣味游戏“小球跳跳，逐障而行”，以寓教于乐的方式帮助消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识，提升自我保护能力。

　　三、深入基层一线，贴近群众需求

　　金融服务不仅要覆盖城市，更要深入基层、贴近群众。瑞众保险沧州中支结合地域特点，走进县域基层村庄、社区、学校等区域，开展了一系列金融教育宣传活动。针对老年人、青少年、新市民、残障人士等群体，公司提供了针对性的金融服务，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，帮助他们更好地了解金融知识，提升防范金融风险的能力。

　　四、高管助力消保，全员共同参与

　　活动期间，瑞众保险沧州中支高管团队积极参与“金融高管讲消保”和“总经理接待日”等活动，通过线上宣讲、线下互动交流等方式，与消费者面对面沟通，解答他们的疑问和困惑。同时，公司还组织开展了内、外勤诚信教育培训，确保每一位员工都能成为金融消费者权益的守护者，切实履行企业社会责任。

　　五、畅通投诉渠道，强化风险防控

　　为保障消费者权益得到及时有效的维护，瑞众保险沧州中支进一步畅通了投诉渠道，并组织开展了重大消费投诉突发事件应急演练。此外，公司还加强了舆情防控工作，对潜在投诉及舆情风险进行排查、监测和处置，确保金融市场的稳定和消费者的信任。

　　瑞众保险沧州中支始终坚持以人民为中心的发展思想，将消费者权益保护作为企业发展的基石。未来，瑞众保险沧州中支将继续秉承“保障金融权益，助力美好生活”的理念，不断创新金融服务模式，提升服务质量，为广大消费者提供更加优质、便捷的金融服务。

上一篇：恪守条款显专业 温情逻辑见担当 ——瑞众保险13万人性化理赔诠释责任温度
下一篇：党建共建惠民生 金融健康双护航 ——瑞众保险沧州中支党支部公益活动