近日，工银安盛人寿沧州中心支公司续期服务专员张帅为老龄客户提供暖心周到的售后服务，用专业与真诚赢得客户高度赞誉，用心诠释“服务即价值”的行业新命题。
2025年2月，工银安盛人寿沧州中心支公司续期服务专员张帅在邀约银发客群的刘先生参加工银安盛人寿保险有限公司“金色夕阳、智享未来”主动服务活动中，敏锐捕捉到客户对保单细节存在一些困惑。面对客户的问题，续期服务专员依托公司企业微信平台，结合产品条款与真实理赔案例，展开一场深度沟通。以客户视角切入，用通俗易懂的语言解读专业条款，辅以生动的理赔案例，帮助刘先生全面了解保单的保障范围与“御未来”增值服务权益。刘先生感慨道：“以前总觉得保单复杂难懂，今天终于明白了它的真正意义。你们的服务不仅专业，更让我深刻体会到被重视的感觉。”
本次服务不仅解答了刘先生的疑问，更让客户对保险服务的价值有了全新认知。后续刘先生对张帅的专业服务提出表扬，并表示将持续完善家庭保障规划，表达了工银安盛人寿的值得信赖。更加展现工银安盛人寿续期服务团队的专业素养与责任担当，在主动服务场景中精准捕捉客户需求，将保单服务延伸为风险管理与家庭保障规划的综合解决方案，为客户提供零距离全方位线上专享服务，践行工银安盛人寿河北分公司特色四享服务体系，助力公司“服务口碑最佳”战略目标的实现。
工银安盛人寿沧州中心支公司用实际行动证明服务不仅是流程的执行，更是情感的传递与价值的创造。未来，工银安盛人寿沧州中心支公司将继续以专业为基石，以客户为中心，用每一次真诚的服务，守护每一份信任。
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