2025 年 5 月30日上午，大家财险沧州中心支公司积极响应金融行业对消费者权益保护的重视，组织开展了一场以“消费者八大权益保护在服务过程中的场景”为主题的全员培训活动，旨在提升全体员工的服务意识和专业素养，切实保障消费者的合法权益。
培训伊始，公司领导强调了消费者权益保护的重要性。在当前竞争激烈的保险市场环境下，保障消费者的八大权益，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，不仅是公司合规经营的基本要求，更是赢得客户信任、树立良好企业形象的关键。
此次培训内容紧密结合实际服务场景，深入剖析了八大权益在销售端和理赔端可能出现的侵害消费者权益的表现形式。在销售端，如收取保费后未及时出具保单、强制搭售险种、对保险合同条款未尽如实告知义务等问题;理赔端则涉及标的处置不当、理赔拖延、怠于赔付等情况。通过一个个真实案例，员工们深刻认识到保障消费者权益的紧迫性和必要性，也明确了在日常工作中如何避免此类问题的发生。
培训过程中，员工们认真听讲，积极参与互动讨论。大家纷纷表示，通过这次培训，对消费者权益保护有了更全面、更深入的理解，在今后的工作中，将严格按照相关规定，规范自身行为，为消费者提供更加优质、安全的保险服务。
大家财险沧州中心支公司此次全员培训，为公司进一步提升服务质量、强化消费者权益保护工作奠定了坚实基础。未来，公司将继续加强员工培训，持续优化服务流程，以实际行动践行对消费者权益的保护，为沧州地区的保险市场健康发展贡献力量。
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