公司客户代先生于2022年5月1日为自己投保了“爱守护(2021)终身重大疾病保险”，生效日期为2022年05月2日，交费年限10年，年交保险费16,162.00元。
代先生今年62岁，曾任职教师，已是儿孙满堂，2023年代先生向家人提出退保的想法，经家人劝说无果，最终于2023年7月1日保单失效。服务人员王梅部长在排查递归客户清单时发现该保单失效，3次登门拜访代先生，最终代先生于2023年12月29日亲至柜面复效。
2025年4月7日代先生突然感觉听力受阻，前往青县人民医院门诊检查，大夫确诊为特发性耳聋，医生表示该病急性发病，无法根治，建议回家口服药物并保持良好的生活规律，防止病情在进展，经180天恢复代先生病情未见好转。2025年3月31日经沧州市法医鉴定中心鉴定为轻症单耳失聪，收到鉴定报告后，公司支付轻症保险金30,000.00元，豁免代先生续期7年保险费113,134.00元，合同继续有效。
"当初差点退了保险，现在想想真后怕，非常感谢你3次登门，让我留下这份保障!"代先生妻子握着王梅部长的手，眼眶泛红。这份及时雨般的保障，正是当初被挽留的保单创造的奇迹。每一次退保劝阻的背后，都是从业者对"风险无常"的敬畏，别让冲动切断未来的保障，当专业的声音为您亮起警示灯，请多一分信任与思考——今天的一份坚持，或许就能成为明天托举生命的力量。我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供周到、热情的服务。
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