工银安盛人寿沧州中支近期为客户H女士提供高效暖心理赔服务，用专业与贴心赢得客户高度赞誉。
2019至2020年，H女士先后投保我司两份“御如意重大疾病保险”，年缴保费合计6006元，累计保额达20万元。2025年11月，H女士不幸确诊脑垂体瘤，突发病情让她陷入焦虑。续期专员张帅得知病情后，第一时间联系客户，耐心安抚客户情绪，详细讲解理赔流程与所需资料，以专业服务为客户注入安心。
待H女士出院后，工银安盛人寿沧州中支立即启动“重疾先赔”专项服务，工作人员主动登门，现场协助客户整理、提交理赔申请资料，免去客户奔波之劳;同时为客户送去营养品，传递公司关怀;并实时跟进案件审核进度。经总部快速核查，H女士所患疾病符合保险条款约定的轻症范围，最终实现“30分钟结案、4小时到账”——4万元理赔金当天顺利转入H女士账户，后续共计8.11万元保费获豁免，两份保单继续有效。
“没想到理赔这么快，公司服务太周到了，太感谢了!”收到理赔金与保费豁免通知后，H女士多次向工作人员表达感谢。
工银安盛人寿沧州中支始终坚守“想客户之所想，急客户之所急”，通过上门协办简化流程、极速快赔缓解经济压力，让保险保障兼具速度与温度。未来，工银安盛人寿沧州中支将继续秉持“以客为尊”服务理念，积极践行公司“双七”战略，努力打造“服务口碑最佳公司”目标，不断创新服务举措，为更多客户筑牢保障防线。
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