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利安人寿沧州中支客服节精彩继续,感恩回馈进行中

发布时间:2020-09-21    点击数:{{pvCount}}    字体:

       
       金秋九月,利安人寿迎来了自己的第九个生日,为回馈广大客户九年来的支持,利安人寿坚持“感恩新老客户,公益回馈社会”,精心准备了一系列的贴心关怀,通过“线上+线下”全方位、多层次的方式,为新老朋友讲述利安人寿的“服务”之道 。
       服务升级齐学习
        2020年9月15日,沧州中支客服部经理借助早会时间,对客服节活动二次启动。八大服务升级举措,带给客户更好的服务体验。健康商城心享好礼,客户可登陆商城兑换心仪礼品,个性化选择一站解决;续期服务线上追踪,通过手机端进行续期保单查询与追踪,了解保单详情;智能质检提升服务,全面提升客服人员整体话务服务水平,为客户提供更贴心的语音服务;微信理赔透明高效,微信理赔实时显示赔付进度,全程透明可视;智能回访提高感受,电子化回访系统对接公司多个服务平台,有效提高客户回访感受度;微信维权倾听心声,客户可以通过官微服务号反馈问题与建议,受理人员及时响应;团体出单实时准确,询价系统已在江苏地区实行,即将全国推广;电子投保智能双录,实行投保过程电子化,双录质检智能化,打造快捷服务。
       活动借力促发展
       早会结束后,业务主管自行研讨,如何借助客服节为客户提供更好的服务。同时将八大服务升级及四大回馈好礼告知客户,确保每位客户知晓并参与进来,让客服节活动能够真正的回馈给每位新老客户,让更多的人享受安心、便捷、实惠的服务。
       与祖国同行,与时代共进。通过一系列丰富多彩的线上、线下活动,积极引导客户关注身心健康、体验利安人寿快速、便捷的线上服务。利安人寿沧州中支也将以此次客服节为契机做好各项客户服务工作,提升公司品牌文化。
 

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