2021年7月17日， 平安人寿为一位患癌客户启动重疾先赔方案，仅用时13分钟即完成调查及理赔，赔付重疾款16000元。
7月17日平安人寿两核风险管理部接到业务员报案，客户王先生因胃癌，在沧州市中心医院住院治疗。
一分钱难倒英雄汉，治病不等人，客户因胃癌在医院住院治疗，花费巨大，客户家属一方面承受着亲人疾病带来的痛苦，另一方面还要承受着高额的治疗费用，预先交付的费用已用完，医院正在催促继续缴费，家属正在为医疗费发愁时，我司理赔人员及时感到客户治疗医院，帮助客户准备理赔材料，用移动端办理理赔，争取在最短的时间内为客户办理好，让客户家属能够在最短的时间得到理赔款，为客户保证治疗顺利进行。
当天上午，该理赔审核顺利结案。从报案到理赔结束整个过程仅用13分钟。在收到理赔款后，王先生的家属对还在现场的理赔人员感谢道：“才13分钟，你们还没走，理赔款就到账了，真的是太快了，我要告诉我的亲戚朋友，选保险，一定要选平安，平安理赔，快的没话说！”。
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