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意外残酷无情 人保服务暖心

发布时间:2014-07-24 14:44:13 浏览次数:0
 2013年的10月8日,中国人民人寿保险股份有限公司(简称人保寿险),将一笔100万元理赔款打入了受益人X某的账户。
这件事还得从2013年8月谈起,家住河北任丘市的李某通过人保寿险的业务员,购买了一份“百万身价惠民两全保险”,年缴保费2670元,5年缴清,保障期限为30年,最高赔偿金额为100万元人民币,这是4月1号才首卖的一款新产品。没想到刚刚过去了一个月,也就是在9月25日,李某就因驾驶车辆发生交通事故而撒手人寰。任丘支公司接到报案后,迅速组织人员赶到现场,协助客户家属和相关部门做完了勘查工作。此事也引起了沧州中心支公司和省公司的高度重视,因为这是自“百万身价”这款产品首卖以来全省第一例大额理赔案件。次日,沧州市中心支公司党委书记、总经理李华新、副总经理王文德一行来到任丘到客户家中进行了慰问。

在等待交管部门处理的这些天,任丘市支公司总经理刘全乐携经理室成员多次到客户家中进行安抚、慰问,并让理赔人员协助客户家属收集资料以最快的速度在最短的时间内进行上报。在保险公司和相关部门的共同努力下,这起属于保险赔偿范围内的交通事故在2周内得到解决。
    在新闻记者采访时,沧州中心支公司党委书记、总经理李华新说:“中国人保秉承“人民保险,造福于民”的企业使命,情系客户,勇于承担社会责任,把百万身价送到每个领域,愿以最好、最优质的服务,为经济建设保驾护航!为任丘经济发展做出贡献!让老百姓满意,让老百姓放心!”客户李某某的父亲为人保寿险任丘支公司送上锦旗一面:“人民保险为人民,理赔服务暖人心”!出险客户正直而立之年,上有年迈的老父母,下有年幼的孩子,还有需一生相伴的妻子,虽然这位客户已经离我们而去,但是他在生前做的这个决定,让他的爱也继续延续了下去,人保寿险送去的不仅仅是理赔金,伴随着的还有一份沉甸甸的责任与义务
 为客户提供专业贴心服务,这是人保寿险所有理赔工作人员的共识。做到最好,不仅是一种态度,更是一种决心。希望他们继续以客户第一的精神,高效、快速、不折不扣地为客户服务,给更多需要我们的人送去保障,送去责任,为“做人民满意的保险公司”而努力奋斗!
              
 
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