客户刘女士2019年1月16日投保了“爱守护2019终身重大疾病保险”，生效日期为2019年1月17日，交费年限20年，年交保费2，312.8.00 元，基本保额7万元，投保“中汇人寿惠医保易享版医疗保险”，生效日期为2024年1月19日，交费年限1年，年交保费906.00 元，基本保额200万元。
2024年5月1日因视物成双、头晕前往东光县中医院检查，发现垂体占位病变，建议去上级医院进一步确诊，5月3日去沧州市中心医院就诊，诊断：颅内动脉瘤，需手术治疗，因手术难度大，6月15日前往首都医科大学宣武医院就诊。出险后，客户第一时间联系业务员人报案，理赔人员接到报案后马上联系客户，随后展开调查，确定事故真实，公司在核实完资料后，于2024年7月23日结案，赔付轻症疾病保险金31，500.00元，并豁免后期保费32,379.20元，赔付医疗保险金148，908.48元。
客户了解到做这个手术需要准备50万医疗费时，想到了之前购买的重疾险和百万医疗，当时客户拿着保单来公司进行咨询，了解到出院后可以申请理赔。
当时客户是借钱凑的医疗费，当我们理赔完毕，客户收到理赔款后，当时就给业务员发了信息，说一定要给制作锦旗表示感谢。8月8日上午，客户亲至公司送来2面锦旗，并在早会分享亲身感受。公司的贴心服务打动了客户，相信通过我们不断的努力，能为每一位客户带来最佳的理赔服务。
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