2025年10月26日,驾驶员刘某向中华财险沧州中支报案,称其驾驶车辆在沧州市泊头市永安大街与路中护栏发生碰撞,致车辆与护栏严重受损。
沧州中支查勘员迅速抵达现场,经勘查确认标的车为由西向东行驶撞击护栏。然而在询问事故时间、借车经过等关键信息时,刘某言辞闪烁、细节不清,引起查勘员高度警觉。查勘员立即启动笔录程序并全程录音以固定证据。但刘某仅坚称事故为个人疏忽所致,拒不配合制作笔录、提供完整信息,也拒绝签署相关理赔资料。
面对重重疑点,查勘员及时向中支经理室汇报。在理赔经理指导下,团队迅速调取事故现场周边卡口监控。在确凿的视频证据面前,刘某无从狡辩,最终承认其系酒后驾驶肇事,并找他人顶替报案的全过程。近日,刘某已自愿签署放弃索赔声明,该案成功拒赔,为公司挽回经济损失约3万元。
本案的成功处理,充分展现了我司查勘人员敏锐的风险意识和扎实的专业能力,也反映出理赔风控体系的高效运转。沧州中支将继续提升调查专业水平,精准聚焦欺诈风险,坚决打击保险诈骗行为,切实维护公司利益与保险市场的公平诚信。
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