工银安盛人寿沧州中支依托工银安盛特色“‘冀’续守护”客户服务体系，为客户提供高效暖心的住院探视服务，用实际行动诠释了“有温度、有速度、有深度”的服务承诺。
客户马女士于2024-2025年期间先后投保御立方系列重疾险(累计保额60万元)及盛世颐年养老年金保险一份。2026年1月20日，马女士因胆囊切除手术住院，续期服务人员张帅在第一时间通过客户家属获悉这一情况后，立即启动“冀”续“赔”伴服务机制，并第一时间与客户家属取得联系，协助客户梳理保单保障范围及增值服务内容，同步向河北分公司运营部提交住院探视服务申请，确保服务响应的高效性。
1月23日，马女士术后第一天，工作人员便携带营养品前往医院探视，为客户送上暖心关怀，续期服务人员张帅还结合马女士的保单情况，向客户细致讲解“御未来”与“盛华年”增值服务的具体内容，帮助客户及家属清晰后续可享受的健康管理、就医协助等权益。专业、贴心的服务不仅缓解了客户术后的焦虑情绪，更让马女士及家属感受到工银安盛人寿的人文关怀，客户对此连连表示感谢。
工银安盛特色“‘冀’续守护”客户服务体系聚焦全量客户全生命周期管理，通过主动式、精细化的服务举措，持续提升客户体验与服务黏性，致力于打造服务口碑最佳的寿险公司。未来，工银安盛人寿沧州中支将继续以“双七”战略目标，不断优化创新服务举措，用专业与温暖守护每一位客户的美好生活。
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