为积极响应国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，紧扣“晴朗金融网络 守护安心消费”主题，切实畅通客户诉求通道、提升服务质效，农银人寿沧州中支于3月12日在职场举办总经理接待日活动。中支总经理亲临一线，化身“首席服务官”，面对面倾听客户心声、解答咨询、化解纠纷，以实际行动践行“金融为民”初心使命。
活动现场设置专属接待区，公示投诉流程，营造规范、透明、暖心的沟通氛围。接待过程中，总经理耐心倾听来访客户关于保单服务、条款解读、满期领取等方面的咨询与诉求，逐一细致解答、专业指导;对能够现场办结的问题当即处理，对需多部门协同的事项建立台账、跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，结合典型案例向客户普及金融消费者八项权利，提示非法代理退保、个人信息泄露等风险，引导客户理性投保、依法维权，守护自身财产安全。
此次总经理接待日，是沧州中支落实消保“一把手责任制”、打通服务“最后一公里”的重要举措。活动有效拉进了与客户的距离，切实解决消费者“急难愁盼”问题，收获来访客户一致认可。
下一步，农银人寿沧州中支将以此次活动为契机，持续把消费者权益保护融入经营全流程，常态化开展高管接访、消保宣教、服务升级等工作，不断优化服务流程、提升响应效率，以更专业、更高效、更有温度的金融服务，为金融市场清朗有序、民生保障坚实有力贡献力量。
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