理性调处化纠纷温情服务促和解

　　近日，平安产险沧州中支成功调处一起双方均负有责任的交通事故人伤案件，赔付金额共计一万余元。该案因双方在责任分摊、费用认定等问题上存在分歧，一度协商僵持、难以达成一致。

　　了解到双方争议后，平安产险沧州中支理赔员马靖雯主动担当、积极作为，专门邀请事故双方来到门店进行面对面沟通调解。调处过程中，她始终保持耐心、理性引导，现场出示交通事故责任认定书、医疗病历、费用清单等完整凭证，依据事实材料逐一梳理案件细节与双方合理诉求。

　　针对三者方对赔付内容不理解、不认可的环节，马靖雯坚持摆证据、讲法条、明责任，用客观事实与法律依据耐心释疑解惑，有效消除双方顾虑，避免矛盾进一步激化。在她专业、公正、细致的协调下，事故双方最终放下分歧、达成一致，案件圆满结案。

　　从协商僵局到握手言和，从争议分歧到快速结案，不仅体现了专业理赔人员的沟通与调处能力，更彰显了平安产险沧州中支以客户为中心、以法律为准绳、以和解为目标的服务理念。未来，平安产险沧州中支将继续秉持专业与温度，高效化解交通事故纠纷，用公正服务守护群众合法权益，以责任担当护航平安出行。