6月9日,高考最后一天的清晨,万千考生奔赴考点,向着青春理想全力冲刺。
就在赶考的紧要时刻,平安产险沧州中支一名理赔员接到出险报案:路口两辆私家车发生剐蹭。理赔人员第一时间赶往事故现场,见到车主满面焦灼——他本驾车送孩子赴考,突发事故耽误行程,开考时间迫在眉睫,一家人万分慌乱。
“您别担心,交给我们处理。”抵达现场后,理赔员立刻安抚客户情绪,同步开展现场勘查、拍照取证工作。针对高考保障,平安产险专门开通理赔绿色通道,所有送考涉事车辆优先快处快赔。依托成熟高效的理赔服务,工作人员短时间办结全部流程,事故车辆快速移离路面,及时疏导路口车流,防止大面积拥堵延误其他考生。
处理完事故后,理赔员看了一眼时间,又看了看身旁焦急的考生,没有丝毫犹豫:“上车,我送你去考场!”他快速协调车辆,一路护送考生,准时抵达考点。
临别时,他拍了拍考生的肩膀:“好好考,加油!”考生连声道谢后快步跑进考场。 客户事后专门致电理赔员表达感谢:“多亏了你们,孩子没耽误考试,真的太感谢了!”一次快速理赔,一场暖心送考,平安产险理赔员用专业与温度,在高考最后一天书写了一份让客户满意的答卷。
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