闻“汛”而动向险而行
——国寿财险沧州中支暖心护航汛期客户财产安全
入汛以来，受台风天气叠加影响，沧州辖区频繁遭遇强降雨、暴雨等极端天气，短时强降水导致市、县多地道路积水严重，道路交通受阻，部分车辆因涉水行驶出现抛锚、受损等情况，群众财产安全面临严峻考验。[[IMG:image1.jpeg]]
暴雨突袭，服务不止。近日，面对突发汛情，国寿财险沧州中支迅速启动汛期应急服务机制，全体查勘理赔人员坚守岗位，秉持高效响应、暖心服务的宗旨，全力投入汛期抢险理赔工作。在接到客户报案，查勘人员坚持三个“第一”原则，第一时间响应、第一时间联系、第一时间赶赴现场，主动询问车辆受损情况，耐心叮嘱客户暴雨天气出行安全注意事项，重点科普车辆涉水后切勿二次打火的专业避险知识，有效避免客户损失进一步扩大。
在现场处置过程中，工作人员高效开展查勘定损工作，同步对接专业救援合作单位，快速调度拖车、施救等应急服务，为受灾车辆开辟救援绿色通道。同时，主动安抚客户焦虑情绪，用细致、贴心的服务缓解群众因暴雨受灾带来的困扰，用实际行动诠释保险行业的责任与温度。风雨之中，全体理赔铁军迎难而上、全员在岗、全力以赴，以“闻汛而动、向险而行”的担当，筑牢客户财产安全屏障。
暴雨无情人有情，金融担当护民生。一直以来，国寿财险沧州中支始终坚守“以人民为中心”的服务理念，主动践行金融央企社会责任，将客户需求摆在首要位置。针对汛期极端天气，公司常态化落实防灾预警、应急值守、快速理赔等专项工作，不断优化极端天气应急服务流程，提升灾情处置效率。
下一步，国寿财险沧州中支将持续密切关注气象动态和辖区汛情变化，持续夯实汛期应急保障工作，持续优化抢险救援、快速定损、高效理赔全流程服务。以专业的能力、高效的速度、暖心的服务坚守理赔一线，全力守护广大客户人身及财产安全，用责任与担当彰显央企保险力量，为地方民生稳定保驾护航。
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