工银安盛人寿沧州中心支公司二次赔付 “‘冀’续守护”客户幸福安康
工银安盛人寿沧州中心支公司成功协助客户申请二次理赔，9月18日，客户家属专程送来印有“风雨来临施保障 热忱服务显担当”的锦旗表达诚挚感谢。一纸保单、一面锦旗、一份担当，工银安盛人寿沧州中心支公司用心兑现每一份保险承诺。
客户L先生2017年投保工银安盛人寿御立方三号保险产品计划，保额20万元。2024年11月，L先生因冠心病实施冠状动脉支架植入手术。获知客户出险后，工银安盛人寿沧州中心支公司续期服务人员张帅快速响应，主动协助客户梳理理赔资料，同步启动重疾先赔、理赔协办服务。从提交申请到结案仅耗时33分钟，4万元轻症理赔金当日快速到账。首次理赔金如雪中送炭，有效缓解了家庭经济压力，保单保障继续有效。
世事无常，2026年8月，L先生不幸确诊喉恶性肿瘤，家属再次联系服务人员张帅，工作人员第一时间主动服务，耐心安抚家属焦虑情绪，细致协助收集住院病历、检查报告等理赔材料，全程跟进案件受理，还向家属深入讲解了公司“御未来”配套服务，让客户了解到除理赔金外，还可享受就医绿通等多维度增值保障。最终经公司审核，本次理赔属于合同约定重大疾病，二次理赔金20万元及时支付至客户账户，同时保单保障依然持续有效。从轻症出险到再度罹患重疾，客户接连经受病痛的考验，工银安盛人寿沧州中心支公司始终如一暖心服务，为这个家庭撑起坚实的屏障，赢得了客户及家属的高度赞誉。
守初心、践承诺。工银安盛人寿河北分公司聚焦客户全生命周期保障需求，深耕服务品质提升，致力于打造具有河北特色的“‘冀’续守护”客户服务体系，旨在为客户提供有温度、有速度、有深度的优质保险服务体验。未来，工银安盛人寿沧州中心支公司将继续秉持“守护同行”品牌理念，以专业担当践行保险本源，用温情服务传递金融温度。
撰稿人：张雪
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