在道路交通环境中，大型货车因体积庞大、视线盲区多、制动距离长等因素，成为潜在“隐形危险源”，威胁着道路参与者安全。近日，车主黄先生遭遇与大货车碰撞事故，平安产险肃宁支公司快速响应、高效理赔，为客户排忧解难，彰显专业服务温度。
事故发生后，平安理赔员第一时间响应报案，迅速赶赴现场，经与客户沟通详细了解事故经过与现场情况，凭借丰富经验，协助客户完成初步资料收集，经核查确认黄先生无责。然而，理赔过程随即遭遇挑战，面对对方仅交强险、难以覆盖全部损失的棘手状况，理赔员耐心向客户解释理赔流程，并提出解决方案：先前置沟通责任方协商赔偿，若协商不成则通过代位求偿维护自身权益。在客户同意后，理赔员立即协助收集对方车辆信息、事故责任认定等材料，快速启动代位求偿申请流程。仅三天，赔款便顺利到账，客户的权益得到充分保障。
平安产险的专业服务，不仅帮客户挽回了损失，更坚定了客户选择平安的信心。未来，平安产险肃宁支公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，以专业高效的服务团队、温暖细致的服务举措，为客户筑牢风险防护网，在平凡岗位持续书写金融温度。
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