对车主来说，最不愿意面对的就是涉及人伤的交通事故。车主张女士发生保险事故后，第一时间联系交警和平安财险报案，因首次遇到此类事故缺乏处理经验手足无措，幸好理赔团队迅速响应，95511电话坐席详细询问张女士的出险时间及经过，并安抚车主的心情，表示无需担心，会有专业理赔人员现场处理。
平安财险理赔人员孙彭第一时间到达现场，耐心的指导张女士，快速对接医院启动垫付机制，解决了双方“没钱治、不敢治”的燃眉之急。对于平安的服务，张女士表示十分放心，瞬间放松了很多。后续处理中，无需张女士操心，人伤理赔人员马静雯全程跟进并到医院探视伤者，从医疗方案沟通到赔偿金额核算，每一步都主动沟通、清晰告知，通过平安的电子签约、线上进度查询等便捷服务，让车主无需反复奔波。
平安财险真正做到了急客户之所及、解客户之所难。专业的保险公司是车主出行路上最坚实的保障!
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