2019年12月5日，代女士为其母亲锁女士投保了“天安人寿爱守护（至尊保）终身重大疾病保险”，生效日期为2020年1月2日，交费年限20年，年交保费3,216.80 元，基本保险金额 80,000.00 元，投保“天安人寿附加住院费用医疗保险”，保费363.00元，交费年限1年，基本保险金额10,000.00 元；投保“天安人寿附加意外保险，生效日期为2020年1月2日，交费年限1年，年交保费62.50 元，基本保险金额 50,000.00元；投保天安人寿附加（2017）意外伤害医疗保险，保费60.38 元，交费年限1年，基本保险金额 5,000.00 元。
2020年11月22日，锁女士骑三轮车去闺女家串亲，回家途中因三轮车失控造成本人摔倒，头部受伤，路人发现后拨打120送往静海县医院，经抢救无效身故。12月2日其家人将理赔资料交至公司柜面，随后理赔人员展开调查，确定事故真实，公司在核实完资料后，于12月3日结案，赔付意外身故保险金 130,000.00 万元，赔付医疗保险金863.88元 。
锁女士的家人收到理赔款后，十分激动，为表示感谢，特制作“快速理赔显诚信，天安服务暖人心”的锦旗送到支公司柜面。13万元理赔款为本来雪上加霜的家庭带来了曙光与希望，客户表达了对公司的高度认可，并表示会积极宣传公司产品和服务，意外无情，天安有爱！
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