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为贯彻落实中国银保监会《关于开展2023年全国银行保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，全面推进金融消费者权益保护工作，中国大地保险沧州中心支公司紧紧围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的活动主题，注重金融常识教育，3月13日至19日活动期间开展形式多样的宣传教育活动。
(一)开展公司内部员工宣传教育。一是公司内部营造诚信为本，失信可耻的氛围，在内部管理上，从产品设计、销售以及后续服务等环节做好消保审查，排除潜在侵害消费者权益行为，同时“3.15”活动周向全员征集“我为消保献智慧”意见建议，为落实消保工作贡献力量，截至3月15日共收集建议3条;二是组织公司全员149名员工开展“全员学消保”学习并参与考试，覆盖率100%;三是要求员工正确引导消费者如实告知，充分了解保障范围，公平交易，理性维权。
(二)线上线下相结合进行对外宣传。一是线下设立3.15总经理接待日，听取客户诉求，进行现场答疑，共计接待客户3人;二是2023年新增“总经理室宣讲团”线下宣讲活动，班子成员下机构为员工及大众讲解金融知识以及消费者权益保护内容，截至3月15日当日宣讲机构3家，分别为河间、任丘、肃宁;三是中支及四级机构通过电子屏幕、海报张贴、发放宣传折页等做好宣传，下辖11家四级机构及中支本部100%覆盖，截至3月15日发放宣传折页300份，活动触及消费者人次500人;四是线上通过中支官方公众号、“中国大地超A”APP、员工朋友圈等对3.15相关内容进行宣传，聚焦老年人等特殊群体，主要内容为防范金融诈骗、警惕非法退保、防范养老诈骗等，截至3月15日公众号发布相关内容5篇，阅读量1000余次，转发量200余次;
(三)“3.15”活动周成立重大投诉应急小组，对于涉及到的投诉件半小时内与投诉人取得联系并及时处理，明确责任人，做好台账登记及反馈。
本次活动周主要以宣传活动为抓手促进服务提升，将消费者权益保护与风险控制、理赔服务相结合，增强消费者满意度，营造和谐健康的金融消费环境。
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