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为全面贯彻落实监管部门及上级公司的工作要求，进一步推进金融消费者权益保护工作，近日，财信人寿沧州中支积极开展“3.15”公益宣传系列活动。
3月15日，沧州中支开展“总经理接待日”活动。中支负责人来到客服中心柜面接待客户解答各类保险服务问题，并与业务团队直接沟通需求建议。
3月16日，沧州中支组织内外勤人员分别在南陈屯小区及“小树林”周边开展进社区、深入少数民族聚居区现场宣传教育活动。活动中，中支工作人员通过发放宣传折页、面对面讲解等方式，向往来的形式科普保险基本概念、防范代理退保、反电信诈骗、非法信用贷款等金融常识，引导广大群众树立理性消费观念，提升自我保护能力。本次活动共发放宣传折页100余份，触及消费者300余人。
财信人寿沧州中支还以线上形式开展了投诉风险演练，通过对客户接待、服务环节进行全流程演练，进一步提升了中支客户服务能力和事件应急处理能力。
下一步，财信人寿沧州中支将继续推进消费者权益保护工作，不断创新形式为广大消费者普及金融保险知识，帮助消费者提升了公众金融素养、风险防范意识及依法维权能力，从而营造良好的金融氛围。
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