为深入贯彻国家金融监督管理总局“清朗金融网络 守护安心消费”工作要求，2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中信保诚人寿沧州中支聚焦金融消费者权益保护，开展线上线下一体化宣传活动，切实提升公众金融风险防范意识，守护群众财产安全。本次活动以提升金融素养、畅通维权渠道为核心，精准覆盖老年人、外卖员、快递员等重点人群，推动金融知识普及走深走实。
线下宣传多点发力。公司在客服柜面与职场设置宣传专区、老年人服务专柜，悬挂横幅、摆放展架，循环播放宣传内容，为客户讲解金融基础知识。联合多家同业走进滨河龙韵、塞纳左岸等社区，通过发放折页、现场答疑，普及反诈防骗、个人信息保护、防范非法集资等知识，守护居民“钱袋子”。走进泰和广场商圈，面向外卖员、快递员开展风险提示，引导群众远离诈骗与非法集资陷阱。活动期间累计发放宣传折页150余份，服务群众150余人次。同时严格落实总经理接待日制度，直面客户诉求，及时化解分歧，切实维护消费者合法权益。
线上宣传广泛覆盖。公司组织全体员工开展消保知识培训与线上答题，参与率100%。依托微信公众号转发保险知识、防范AI诈骗等科普内容，借助电子屏滚动宣传;向7000余名客户发送公益短信，提示不轻信陌生信息、不泄露个人信息、理性选择金融产品，扩大宣传覆盖面与影响力。
中信保诚人寿沧州中支高度重视消费者咨询与投诉处理，严格按照监管要求与公司制度，快速妥善化解纠纷，积极借助金融调解委员会处理复杂案件，为老年客户提供适老化贴心服务。下一步，中信保诚人寿沧州中支将以此次活动为契机，把消费者权益保护作为常态化工作，持续开展多样化宣传教育，不断优化服务流程，强化合规经营，以实际行动践行金融为民理念，为营造清朗金融网络、维护沧州金融市场稳定贡献力量。
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