为深入落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传要求，践行“金融为民、服务惠民”理念，3月16日在分公司运营部及沧州市保险行业协会领导的大力支持下百年人寿沧州中心支公司在沧州市金融服务中心举办保医直付体验座谈交流会，同步开展“3·15为民办实事暖心回馈”主题服务活动，邀请客户代表、合作医疗机构代表、业务骨干齐聚一堂，共话服务升级、共促理赔便捷、共护消费权益。
活动现场，河北分公司运营崔经理就公司保医直付创新服务作专题介绍。作为全省率先落地的试点服务，保医直付通过保险公司与医院系统数据直连，实现客户“一拍、一传、一签”极简操作，出院即完成商业保险理赔申请，真正做到看病少跑腿、理赔零等待。目前已在沧州中西医结合医院落地运行，累计服务客户数一百余位，赔付金额超52万余元，以数字化赋能让理赔像医保结算一样省心便捷。
座谈环节，多位体验过保医直付的客户现场分享真实感受。客户代表表示，以往理赔需往返医院、柜面提交材料，如今在院即可完成全流程，出院赔款快速到账，切实感受到保险服务的温度与效率。合作医院代表就流程衔接、数据协同、患者体验等方面交流建议，双方就深化医疗场景服务、扩大直付覆盖范围达成共识。结合3·15主题，沧州中支同步开展为民办实事暖心回馈：现场设置消保咨询台，普及金融消费者八项权利、防范非法代理退保、电信诈骗等知识;开展保单检视、理赔咨询、适老化服务指导，为老年客户提供一对一操作帮扶;发放宣传资料与暖心礼品，把权益知识、保障服务送到群众身边。
此次活动以座谈听心声、以服务解难题、以宣教护权益，既是对保医直付便民成果的集中展示，也是沧州中支践行消费者权益保护的具体行动。下一步，百年人寿沧州中支将持续深耕保医直付等创新服务，扩大试点覆盖、优化流程体验，以更高效、更透明、更有温度的保险服务，守护沧州百姓健康与财富安全，以实际行动兑现“创新百年、关爱永恒”的品牌承诺。
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