近日，平安产险海兴支公司以专业高效服务，为异地遇困客户排忧解难，彰显品牌温度。
据悉，客户因车辆水箱高温爆损焦急来电求助，客服人员迅速响应，经判断为长时间行车导致故障，当即指导客户通过好车主平台下单免费道路救援，第一时间为客户化解困境。次日，身处外地的客户再次来电。原来车辆拖至就近修理厂后，因维修成本高、车辆年限久，客户决定报废车辆并退商业险。客服人员高效完成商业险退保流程，同时细致告知退交强险需补充报废证明，全程耐心引导后续操作。
从救援指导到退保协助，客服人员主动服务，化解客户异地修车焦虑。客户反馈，平安产险工作人员的耐心细致，让其在糟心处境中感受到温暖。此次服务，展现了平安产险海兴支公司以专业贴心践行品牌承诺，诠释“保险为民”的温度与价值，树立行业服务标杆。
未来，平安产险海兴支公司将持续深化服务理念，以多元精细举措传递平安温度，守护客户权益，在保险保障使命中彰显更大价值，为更多客户排忧解难。
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