平安产险：以理赔服务温度奠定信赖基石

　　近日，车主王女士的一次车险理赔经历，让平安产险的服务温度再次受到关注。从事故响应到理赔到账的全流程体验，展现了保险服务从“保障功能”向“情感连接”的升级。

　　据悉，车主王女士在驾车途中遭遇轻微剐蹭事故。事发后，第一时间拨打平安产险客服热线95511求助。接到报案后，平安产险沧州中支查勘员迅速抵达现场，在安抚王女士情绪的同时，高效完成查勘、拍照等现场处理流程，并主动协助联系维修厂，减少车主的额外困扰。

　　考虑到王女士工作繁忙，查勘员主动添加其微信，一对一指导客户通过“平安好车主”APP完成线上资料上传，确保客户能实时查看理赔进度，无需为流程繁琐耗费时间。全程不到三个工作日，理赔款项即顺利到账，查勘员还特意通过微信告知到账情况，并留下联系方式以便后续咨询。

　　“从报案到到账，全程不用费心，工作人员的态度更是让人暖心。”王女士的反馈，成为平安产险服务品质的生动注脚。

　　未来，平安产险沧州中支将持续秉持“以人为本”的服务理念，在优化理赔效率的同时，更注重服务细节的温度传递，通过专业流程与人文关怀的结合，将保险服务从单纯的风险保障，延伸为与车主建立长期信赖关系的纽带。