腊梅吐蕊香浮动，岁末温情暖人心。近日，恰逢腊八佳节，中国人寿任丘支公司客户体验中心联合个险部以节为媒、以情筑桥，精心策划并圆满举办“浓情腊八 粥暖新年”客户体验活动。活动特邀20余位新老客户齐聚一堂，在浓厚的节日氛围中传递祝福、共话温情，让每一位到访客户在凛冽寒冬里深切感受到国寿的贴心关怀与品牌温度。
为呈现一场有质感、有温度的节日活动，工作人员提前数日便开启筹备工作。活动区域被装点得暖意融融：红色的节日主题背景板上， “浓情腊八 粥暖新年”八个大字醒目亮眼，搭配金色祥云与腊梅图案，尽显传统节日的喜庆氛围;随处可见的温馨指引牌字迹清晰，引导客户有序前行;桌上整齐摆放着热饮、纸巾与节日小食，细节之处尽显用心。活动伊始，签到环节便充满温情，服务专员们微笑相迎，一边协助客户完成签到，一边耐心指导大家下载中国人寿寿险APP，细致讲解微电子化授权的操作流程与核心优势。从账号注册、信息完善到权限开通，专员们手把手教学、一对一答疑，尤其针对老年客户，放慢语速、反复示范，确保每位客户都能熟练掌握线上服务工具，让科技赋能下的便捷服务真正触达每一位客户。
在温馨融洽的氛围中，活动逐步推进。工作人员以拉家常的轻松方式，自然切入保险服务话题，向客户们细致讲解保单权益、理赔流程、续保注意事项等核心知识，针对客户提出的保障范围、保额调整、受益人变更等疑问，逐一进行专业解答，用通俗易懂的语言拆解复杂条款。同时，结合近期金融消费热点，工作人员还向客户普及金融消费者权益保护知识，提醒大家警惕非法集资、电信诈骗等风险，引导客户树立理性消费、安全理财的理念。交流中，工作人员认真倾听客户的服务需求与宝贵建议，随手记录下客户提出的优化方向，在暖心互动中拉近了与客户的距离，也精准捕捉到客户的核心诉求。对于行动不便的老年客户，工作人员更是全程贴心陪同，从协助落座、递送热饮到办理相关业务，全程一对一专属服务，用耐心与细心驱散冬日寒意，让老年客户感受到如家人般的温暖照料。此次活动不仅是一场传统节日的文化传承，更是中国人寿客户体验中心践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，将金融服务与人文关怀深度融合，让服务不再是冰冷的流程，而是有温度的情感传递。
欢乐的时光虽短，暖心的记忆却绵长。活动临近尾声，工作人员为每一位客户送上精心准备的节日伴手礼——一份包装精致的腊八主题礼盒，内含红枣、桂圆、枸杞、莲子等养生食材，寓意着新岁安康、福气满满。客户们双手接过礼物，脸上满是惊喜与感动，纷纷为这场暖心活动点赞喝彩。“腊八佳节收到国寿的祝福与礼物，心里特别暖!”一位老年客户动情地说，“工作人员耐心教我用APP，还解答了我纠结好久的保单问题，这样的活动太实在了!”还有客户表示：“本来只是抱着参与节日活动的心态来的，没想到不仅感受到了浓浓的节日氛围，还学到了实用的保险知识和线上服务技巧，国寿的服务真是既专业又贴心，让我们特别放心!”客户们的由衷赞许，是对活动最大的肯定，更是对任丘客户体验中心服务品质的高度认可。
此次“浓情腊八 粥暖新年”客户体验活动，以节日为纽带搭建起公司与客户的情感桥梁，以专业服务夯实品牌信任根基。不仅让客户们在传统节日中感受到了文化魅力与人文关怀，更有效增进了中国人寿与客户之间的情感联结，进一步提升了客户对中国人寿品牌的认可度、满意度与忠诚度。未来，中国人寿任丘支公司客户体验中心将深耕客户需求、创新服务形式，用更优质、更暖心、更专业的服务，回馈每一份信任与期待，让国寿温度传递到千家万户。
